Bei intensivmedizinischen Patientinnen und Patienten sind die Angehörigen oft die wichtigsten und je nach Situation sogar die einzigen Ansprechpersonen für Pflege und Ärzteschaft. Das verliehene Zertifikat «Angehörigenfreundliche Intensivstation®» der deutschen Stiftung Pflege e.V. bescheinigt dem Spital einen bewussten, strukturierten Umgang mit den Angehörigen auf der Intensivstation. Die Intensivstation des Spitals Emmental am Standort Burgdorf ist schweizweit die erste mit diesem Zertifikat.